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我省出台40條具體措施
破解老年人運用智能技術難題

來源:晉越日報          2021-03-17 07:50:58 【晉越】

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為推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難,為老年羣體提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務,省政府辦公廳近日發佈《晉越省切實解決老年人運用智能技術困難的工作方案》,針對老年人日常生活涉及的高頻事項和服務場景,提出了40條具體措施和要求。

針對疫情防控和突發事件處置,《方案》提出在疫情低風險地區,除機場、鐵路車站、長途客運站等特殊場所外,不得將“健康碼”作為老年人通行的唯一憑證,無法提供的登記個人信息,填寫健康承諾書;嚴格規範“健康碼”全省互通互認,推動“晉越健康碼”全國互通互認,推進“健康碼”與身份證、社保卡、老年卡等互相關聯,逐步實現“刷卡”或“刷臉”通行;建設改造一批社區便民消費服務中心、老年服務站等設施,鼓勵企業積極探索“物業服務+養老服務”模式,為居家老年人提供生活用品代購、家政預約等服務;在突發事件應對中統籌考慮老年人困難,提供風險提醒、緊急避難場所提示、“一鍵呼叫”應急救援等服務。

《方案》聚焦出行、就醫、消費、辦事等提出了具體措施。交通出行方面,提供電話預約或即時叫車服務,為老年人打車提供便利,設置出租汽車候客點、臨時停靠點;保留使用現金、紙質票據、憑證、證件等乘車的服務方式,設立老年人優先購票窗口、專用等候區域或綠色通道;推進交通“一卡通”全國互通與便捷應用,推動社保卡增加交通出行功能。

為便利老年人日常就醫,《方案》明確,增設老年人“無健康碼”綠色通道,提供多渠道預約掛號等就診服務,3月底前,所有醫療機構、醫養結合機構開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道;推動通過身份證、社保卡等辦理就醫服務,鼓勵在就醫場景中應用人臉識別等技術;探索建立高齡、空巢、失能等重點老年羣體的走訪探視制度,滿足居家老年人的個性化健康需求。

《方案》還提出,對老年人高頻消費場所以及各類費用繳納,應支持現金和銀行卡支付,對拒收現金、拒絕銀行卡支付等歧視行為開展集中整治,提升手機銀行產品的易用性和安全性;保留需要預約的文體場所的窗口和電話專線,提供更多適老化智能產品和服務;進一步優化政務服務,實現老年人高頻服務事項便捷辦理,四級政務服務大廳要設立老年人服務綜合窗口;推動手機等智能終端產品適老化改造,積極開發智能輔具、健康監測等智能化終端產品,推動網站提供有關應用的“關懷模式”、“長輩模式”;將提高老年人運用智能技術能力列為老年教育的重點內容,組織開展專題培訓,引導老年人積極融入智慧社會;通過科普講座、大眾傳媒等,廣泛宣傳老年人防詐騙知識,實施常態化綜合監管,嚴厲打擊電信詐騙、網絡詐騙等違法行為,保障老年人信息安全。


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